Snapshot Trend Belanja Liburan 2011

Snapshot Trend Belanja Liburan 2011
Cerita ini muncul di edisi pada bulan Desember 2011. Berlangganan » " Rata-rata "adalah kata yang digunakan Federasi Ritel Nasional untuk meramalkan musim liburan 2011, dengan perkiraan 2. peningkatan 8 persen menjadi $ 465. 6 miliar dalam penjualan, hanya sedikit lebih dari 10 tahun rata-rata 2. 6 persen.

Cerita ini muncul di edisi pada bulan Desember 2011. Berlangganan »

" Rata-rata "adalah kata yang digunakan Federasi Ritel Nasional untuk meramalkan musim liburan 2011, dengan perkiraan 2. peningkatan 8 persen menjadi $ 465. 6 miliar dalam penjualan, hanya sedikit lebih dari 10 tahun rata-rata 2. 6 persen.

Sementara sebagian besar pembelian musim masih terjadi di toko ritel, perusahaan riset digital comScore melaporkan bahwa penjualan online antara 1 November dan 31 Desember 2010, berjumlah $ 32. 6 miliar - melonjak 12 persen di atas 2009. Perusahaan riset pemasaran elektronik eMarketer memprediksi bahwa 2011 akan mewakili satu tahun lagi pertumbuhan dua digit dalam belanja liburan online.

Belanja online secara online telah menjadi lebih dari sekadar Cyber ​​Monday, yaitu belanja panas mulai dari minggu pasca-Thanksgiving. Untuk menangkap sebagian besar peningkatan penjualan liburan online, pengecer independen perlu menyadari beberapa tren dan pergeseran dalam perspektif konsumen tahun ini, kata pakar ritel dan konsumen Andrea Woroch dengan Windsor, Colo., Perusahaan situs web hemat-uang Kinoli.

5 Cara untuk Menangkan Pelanggan Online 1. Menargetkan ulang browser dan orang yang mengabaikan dengan email pribadi dan iklan bergambar yang ditargetkan untuk meminta kunjungan balik.

2. Terlibat dengan pelanggan melalui media sosial , khususnya Facebook dan Twitter. Ini termasuk mengembangkan penawaran dan konten khusus untuk pengikut media sosial.

3. Tambahkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi ke situs web Anda , yang dapat berkontribusi 10 persen atau lebih dari total penjualan. Plug-in seperti iGoDigital dan 4-Tell dapat membantu Anda menambahkan fitur-fitur ini ke situs Anda.

4. Dukung belanja seluler dan penelusuran dengan membuat situs web Anda kompatibel dengan peramban seluler atau dengan mengembangkan aplikasi khusus untuk pelanggan.

5. Tinjau dan investasikan dalam analisis web untuk memastikan bahwa pelanggan dapat menavigasi situs Anda dengan cepat dan mudah, dan untuk melihat di mana mereka menghabiskan waktu. Gunakan info ini untuk menguji perubahan dan peningkatan.

Sebuah studi baru-baru ini oleh perusahaan konsultan manajemen Accenture tidak menemukan perubahan signifikan dalam jumlah belanja online konsumen (66 persen vs 69 persen pada tahun 2010). Namun, penelitian yang sama menemukan bahwa 59 persen pembeli mengharapkan untuk membeli lebih dari setengah hadiah mereka secara online. Hanya 41 persen yang diharapkan untuk melakukannya pada tahun 2010. Namun, untuk mendapatkan perhatian mereka, Anda harus bertindak cepat - Laporan Kesiapan Liburan Ritel Tahunan ke-4 IBM Coremetrics ke-4 menemukan bahwa waktu rata-rata yang dihabiskan di situs turun ke titik terendahnya di tiga tahun: 7: 04 menit pada bulan Oktober 2010 vs. 10: 04 menit pada bulan April 2008 - penurunan 30 persen.

Rata-rata tampilan halaman per sesi turun 45 persen selama periode waktu yang sama - dari 13. 5 hingga 7. 44.

"Menggunakan situs untuk menilai riwayat penelusuran pembelanja dan penjualan sebelumnya sejarah untuk menawarkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, bersama dengan ulasan dan media sosial, telah berubah menjadi penjualan tambahan bagi banyak pengecer, "kata Woroch.

Laporan IBM mendukung rekomendasinya: Pembeli yang tiba di situs melalui media sosial lebih dari dua kali kemungkinan dibandingkan dengan keseluruhan populasi yang akan dikonversi menjadi pembeli (10. 7 persen vs. 5. 2 persen), meskipun mereka hanya menghabiskan rata-rata 3: 26 menit di situs. Studi IBM Coremetrics menemukan bahwa rekomendasi dapat mendorong 10 persen dari total penjualan.


Masalah Seluler

Paket Survival Survival Rider Federasi Nasional memprediksi bahwa hampir 50 persen anak usia 18 hingga 24 tahun akan melakukan pembelian liburan di smartphone mereka.

Independen harus fokus pada pengembangan fitur situs web dan aplikasi yang memungkinkan pelanggan berbelanja online dengan cepat dan mudah.

Sumber: National Retail Federation

Mengapa berbelanja dengan perangkat seluler Anda?

43 persen: Dapatkan diskon lebih baik

32 persen: Terima peringatan ketika produk dalam persediaan

Sumber: Accenture

Gratis Pengiriman

Lebih dari 80 persen pengecer ditawarkan gratis pengiriman di beberapa titik selama musim liburan 2010. Hari Pengiriman Gratis (yang tahun ini jatuh pada Jumat, 16 Desember) adalah hari belanja online tertinggi ketiga selama musim liburan 2010. Dapatkan informasi lebih lanjut tentang Hari Pengiriman Gratis di FreeShipping. org.

Sumber: comScore

Insentif belanja online paling penting

74 persen: Gratis pengiriman

60 persen: Mencari diskon lebih baik

47 persen: Menghindari kerumunan

Sumber: Accenture

Tren Pengeluaran

Nilai pesanan rata-rata (AOV) secara online mencapai rekor $ 204. 58 pada bulan April 2011, naik 70 persen dari terendah Juni 2008 sebesar $ 120, menurut laporan IBM Coremetrics. AOV naik 11. 3 persen antara November 2009 dan November 2010. Tahun-ke-tahun Desember AOV naik 10. 7 persen.

Sumber: IBM Coremetrics

Apa yang mereka inginkan: daftar keinginan liburan 2011

54 persen: Pakaian

36 persen: Mainan

57 persen: Kartu hadiah

36 persen: Gadget (smartphone, komputer tablet, dll.)

Sumber: Accenture