3 Tips cerdas untuk Membantu Anda Terhubung Lebih Baik Dengan (dan Mengawasi) Staf Anda

3 Tips cerdas untuk Membantu Anda Terhubung Lebih Baik Dengan (dan Mengawasi) Staf Anda
Tetap berhubungan dengan anggota staf Anda berarti mengetahui status proyek dan prioritas karyawan. Tetapi untuk benar-benar berhubungan dengan mereka berarti Anda akan dapat mengidentifikasi potensi masalah, melihat arus dinamika hubungan dan memanfaatkan peluang unik setelah mencatat kekuatan masing-masing anggota tim.

Tetap berhubungan dengan anggota staf Anda berarti mengetahui status proyek dan prioritas karyawan.

Tetapi untuk benar-benar berhubungan dengan mereka berarti Anda akan dapat mengidentifikasi potensi masalah, melihat arus dinamika hubungan dan memanfaatkan peluang unik setelah mencatat kekuatan masing-masing anggota tim.

Berikut adalah tiga rekomendasi untuk membantu Anda melakukan semua tugas ini, secara efektif dan efisien:

Terkait: Mengelola Orang Adalah Seni: 32 Cara untuk Melakukannya dengan Benar.

1. Selenggarakan acara penghargaan klien. Tunggu, apa? Bukankah artikel ini tentang mengelola staf? Anda mungkin bertanya.

Nah, apa cara yang lebih baik untuk menangkap denyut nadi perusahaan daripada melihatnya melalui mata klien?

Dengan mengadakan acara apresiasi klien, Anda akan memiliki kesempatan untuk melihat bagaimana anggota staf berinteraksi dengan pelanggan dan bagaimana mereka bereaksi terhadap karyawan Anda. Anda tidak dapat berada di setiap panggilan telepon klien atau di setiap pertemuan, tetapi mengadakan pertemuan dengan pelanggan dan karyawan akan memberikan peluang untuk memperoleh wawasan yang berharga.

& ldquo; Pada acara penghargaan klien kami, saya memastikan bahwa baik tim garis depan [staf penjualan] dan di belakang layar [pengelola akun] hadir, & rdquo; kata pelatih bisnis dan pembicara inspirasional Nancy Brunetti, yang membangun perusahaan keuangan yang sukses hanya dengan 10 karyawan.

& ldquo; Biasanya, ini adalah tim penjualan yang mendapatkan semua kejayaan, tetapi itu adalah manajer akun yang harus berurusan dengan pasang surut dan rincian buruk dari akun seseorang, "katanya." Pada acara apresiasi klien kami, klien kami akan memeluk mereka manajer akun bukan hanya perwakilan penjualan mereka. "

" Saya menyukai acara apresiasi klien karena memberikan kesempatan bagi anggota tim yang tak terlihat untuk dilihat, "Brunetti menambahkan." manfaat tambahan dari acara apresiasi klien adalah bahwa hal itu dapat berubah menjadi acara apresiasi staf. & rdquo;

Terkait: Berhenti Menunda: 3 Cara Jitu untuk Melakukan Ulasan Karyawan dengan Benar

2. Adakan janji individu mingguan. Pertemuan staf mingguan adalah kejadian yang cukup normal dalam bisnis. Semua orang masuk, menerima pembaruan dan membagikan informasi. Tetapi pertemuan kelompok tidak cukup untuk benar-benar berhubungan dengan karyawan.

Beberapa orang ingin mendiskusikan masalah dan dinamika hubungan tetapi tidak nyaman berbagi di depan semua orang.

Sementara manajer biasanya akan memberi tahu staf, & ldquo; Saya memiliki kebijakan pintu terbuka dan semua orang tahu bahwa mereka dapat datang kepada saya dengan apa pun, "itu tidak selalu efektif.

Banyak individu menghindari situasi canggung. Staf Anda mungkin tidak ingin mengganggu Anda dengan masalah kecil. Namun kekhawatiran kecil dapat tumbuh cukup besar untuk menjadi masalah resmi yang perlu ditangani - tiba-tiba membutuhkan lebih banyak waktu dan energi daripada jika telah diperbaiki sebelumnya.Kebijakan pintu terbuka dapat dengan mudah disalahgunakan sebagai & ldquo; lihat saya ketika barang-barang hits penggemar & rdquo; kebijakan.

Brunetti menyarankan untuk menghindari budaya reaksioner dan gaya manajemen dengan mengalokasikan satu jam seminggu dengan setiap laporan langsung. & ldquo; Ini adalah janji yang berdiri, "katanya." Mereka tidak harus menggunakan seluruh jam, tetapi ada di sana jika mereka membutuhkannya, & rdquo; dia berkata. Dengan begitu masalah kecil tidak menjadi masalah besar dan pertemuan status individu dapat membantu memastikan tinjauan tahunan tanpa kejutan.

Jika Anda hanya berinteraksi dengan tim Anda dalam pertemuan kelompok, masalah-masalah penting kemungkinan tidak dibahas dan komunikasi dapat gagal, kata Brunetti.

Terkait: Haruskah Anda Memiliki 'Bayangan' Seperti Jeff Bezos?

3. Bayangan dan laporan. Ini klise untuk mengatakan bahwa hampir tidak mungkin untuk memahami seseorang sampai Anda berjalan satu mil di sepatu orang itu. Namun pernyataan itu membawa beberapa kebenaran yang layak untuk dimanfaatkan.

Ambil halaman dari acara CBS Undercover Boss . Jangan masuki penyamaran di dalam organisasi Anda, tetapi setahun sekali sisihkan satu hari untuk membayang-bayangi staf utama. Lihat dunia melalui mata mereka.

Jika Anda memiliki tim besar dan tidak dapat melakukan pengamatan selama berhari-hari, tetapkan mitra bayangan. Pasangkan anggota tim Anda dan minta mereka membayangi satu sama lain selama sehari penuh. Kemudian minta mereka untuk melaporkan kembali kepada Anda tentang pengamatan dan wawasan mereka tentang apa yang berfungsi dengan baik dan area untuk perbaikan yang mungkin.

Bayangan bermitra tidak dirancang untuk tattletales. Sebaliknya, tujuannya adalah untuk mencari perbaikan prosedural dan membangun empati untuk peran yang dilakukan orang lain.

Terkait: Satu Pemimpin Kata Harus Berhenti Menggunakan