Dari Flop hingga Sukses, Bagaimana Merek Tweaking Menyelamatkan Perusahaan Ini

Dari Flop hingga Sukses, Bagaimana Merek Tweaking Menyelamatkan Perusahaan Ini
Meskipun warna, font, dan gambar mungkin tidak tampak seperti masalah besar, pencitraan merek dapat benar-benar membuat atau menghancurkan perusahaan. Banyak yang memutuskan untuk menangani branding mereka sendiri, karena keterbatasan uang dan waktu. Mereka merancang logo mereka sendiri, mengembangkan iklan dan membuat tebakan pada siapa target pasar mereka.

Meskipun warna, font, dan gambar mungkin tidak tampak seperti masalah besar, pencitraan merek dapat benar-benar membuat atau menghancurkan perusahaan.

Banyak yang memutuskan untuk menangani branding mereka sendiri, karena keterbatasan uang dan waktu. Mereka merancang logo mereka sendiri, mengembangkan iklan dan membuat tebakan pada siapa target pasar mereka.

Kami juga menjadi korban strategi ini. Pada hari-hari awal di perusahaan minuman olahraga alami saya Amara, saya menemukan diri saya mencoba untuk menyampaikan kisah merek kami sebaik mungkin dengan sumber daya terbatas (laptop saya dan salinan Adobe Photoshop). Saya tahu konsep kami inovatif, dan kami benar-benar tahu bahwa kemasan kami harus sesuai dengan target pelanggan kami.

Awalnya, kami memulai dengan minuman 12-ons dalam kaleng putih. Kami pikir menawarkan kaleng yang lebih kecil akan menyampaikan bahwa kami memahami tren kesehatan dan kebugaran.

Tidak.

Sebaliknya, itu menyatakan bahwa para pesaing kami bersedia menawarkan lebih banyak minuman kepada para pelanggan untuk uang mereka dengan kaleng 16-ons. Ini bukan hanya masalah dengan pelanggan. Itu juga masalah bagi pembeli ritel dan distributor grosir kami yang mengantisipasi permintaan pelanggan menjadi tinggi.

Selain ukurannya, warna kita bisa berubah menjadi masalah. Kami awalnya meneliti lorong minuman di lusinan pengecer dan memutuskan bahwa warna yang paling sedikit digunakan adalah putih. Dalam upaya untuk secara cerdik membedakan diri dan menggambarkan citra yang sehat (putih membuat kita berpikir tentang jas putih dokter), kami memutuskan untuk pergi dengan kaleng putih.

Jelasnya, teori kami gagal, karena penjualan kami lemah.

Terkait: Saat Menyewa Perusahaan Desain untuk Mendapatkan Logo Anda Tepat

Di sinilah bermain-main kami dimulai. Kami dengan cepat mengetahui bahwa pesan merek kami perlu disampaikan dalam beberapa kata. Desain kemasan kami, apa yang ada dalam minuman, kampanye pemasaran, kehadiran media sosial, tim pemasaran lapangan di jalan, semuanya harus berpusat di sekitar branding kami. Dalam kasus kami, kami tahu bahwa titik sentuh pertama dan sering kali kami dengan banyak pelanggan akan menjadi minuman dan kemasan kami.

Saya mengenali gambar can butuh sesuatu, tapi apa? Suatu hari, saya masuk ke toko yang saya tahu membawa minuman kami. Ketika saya beringsut melewati pendingin, saya tidak dapat menemukannya! Ternyata kulit putih kami bisa menyatu dengan sisi-sisi putih dingin dan celah putih di antara minuman. Itu hantu. Jika saya tidak dapat menemukannya, bagaimana seharusnya pelanggan?

Terkait: Apa Yang Harus Dilakukan Jika Anda Membenci Merek Anda

Kami bergerak cepat untuk beradaptasi dengan membuat kaleng biru muda seberat 16-ons. Ini membahas masalah ukuran dan membuat sangat terlihat di lorong minuman untuk membantu membangun "di rak billboard." Dan itu berhasil. Kami mengalami kenaikan penjualan yang besar, yang meningkat secara substansial selama tiga bulan ke depan.

Selama bulan-bulan itu, kami memukul toko dengan kekuatan penuh. Kami mengadakan demo di toko setiap hari dan meminta umpan balik dari pelanggan. Sebagian besar umpan balik berkaitan dengan citra kita dan kali ini berpusat pada kesamaan kita dengan minuman energi. Karena kami berada dalam kaleng tinggi 16-ons, orang-orang menghubungkan kita dengan minuman energi lainnya, seperti Monster.

Kami mulai mengotak-atik lagi, memilah-milah semua umpan balik untuk menemukan area yang bisa kami tingkatkan. Target pasar kami (program kebugaran elit) telah menggelembung ke permukaan, dan kami memutuskan menawarkan botol berbentuk unik yang dibungkus dengan shrink-wrap yang akan menarik bagi mereka. Untungnya, penjualan kami mencapai tingkat di mana kami mampu membayar perusahaan desain paket konsumen. Dengan mendengarkan dan menanggapi semua umpan balik, sekarang kami memiliki dialog yang benar-benar terbuka dengan para pelanggan kami.

Berikut ini tiga pelajaran yang saya pelajari tentang branding and tinkering:

1. Tetap berpikiran terbuka.

Pertahankan keputusan Anda tetapi juga dengarkan dengan saksama umpan balik pelanggan. Kami berupaya bertahun-tahun dalam dua desain produk pertama kami, tetapi kami bersedia untuk mendengarkan pelanggan dan beradaptasi dengan cara yang menceritakan kisah merek kami dengan lebih efektif. sering terlalu dekat dengan produk atau layanan mereka sendiri untuk melihatnya secara objektif. Namun, sebagian besar pelanggan dengan senang hati memberi Anda masukan tentang cara meningkatkan, jadi dengarkan.

Terkait: 5 Kesalahan Besar Merek Diselesaikan

2. Umpan balik klaster .

Tanyakan sebanyak mungkin calon pelanggan tentang perubahan apa yang akan mereka lakukan terhadap produk atau layanan Anda. Jangan mencoba untuk menerapkan semua perubahan, tetapi perhatikan jika banyak kluster umpan balik di sekitar satu perubahan tertentu. Timbang pro dan kontra untuk membuat perubahan itu dengan tim Anda dan membuat keputusan.

3. Terus mengotak-atik.

Lanjutkan untuk membuat tweak dengan merek sampai penjualan dalam pasar target Anda memberi tahu Anda bahwa Anda sudah melakukannya dengan benar.

Apa teknik mengotak-atik merek yang Anda temukan berhasil? Beri tahu kami di komentar.