OK, Anda Dapat Menuntut Kami: Pabrik-Pabrik Umum Memangkas Ketentuan Layanan Pembaruan Kontroversial

OK, Anda Dapat Menuntut Kami: Pabrik-Pabrik Umum Memangkas Ketentuan Layanan Pembaruan Kontroversial
Minggu lalu, General Mills memperbarui persyaratan layanannya. Dengan persyaratan hukum yang diperbarui, pelanggan yang bekerja dengan General Mills atau merek-merek terkenalnya dengan bergabung dengan salah satu komunitas online-nya (meskipun tidak, ternyata, Facebook atau Twitter karena mereka memiliki ketentuan penggunaan sendiri), berlangganan ke buletin digital, berpartisipasi dalam kontes atau mengunduh kupon, akan seolah-olah membatalkan hak mereka untuk menuntut perusahaan, dengan arbitr

Minggu lalu, General Mills memperbarui persyaratan layanannya. Dengan persyaratan hukum yang diperbarui, pelanggan yang bekerja dengan General Mills atau merek-merek terkenalnya dengan bergabung dengan salah satu komunitas online-nya (meskipun tidak, ternyata, Facebook atau Twitter karena mereka memiliki ketentuan penggunaan sendiri), berlangganan ke buletin digital, berpartisipasi dalam kontes atau mengunduh kupon, akan seolah-olah membatalkan hak mereka untuk menuntut perusahaan, dengan arbitrase paksa sebagai satu-satunya pilihan hukum mereka jika terjadi keluhan.

Terkait: Tidak suka: Jika Anda 'Suka' General Mills di Facebook, Anda Tidak Dapat Menuntut Perusahaan

Tetapi setelah reaksi vokal dari pelanggan, banyak di antara mereka mengambil ke media sosial hingga lambast istilah baru dan panggilan untuk boikot, raksasa makanan di belakang Cheerios, Pillsbury dan Häagen-Dazs merilis dua posting blog: yang pertama, dalam upaya untuk menjernihkan "mischaracterization" dari perubahan, dan yang kedua untuk mengumumkan bahwa pembaruan dihancurkan sama sekali.

Dalam posting blog berjudul, "Kami telah mendengarkan - dan kami mengubah istilah hukum kami kembali," Kirstie Foster, direktur komunikasi eksternal perusahaan menjelaskan bahwa perusahaan merasa arbitrase, daripada litigasi "Hanya akan merampingkan bagaimana keluhan ditangani. Banyak perusahaan melakukan hal yang sama, dan kami merasa itu akan membantu. Tetapi konsumen tidak menyukainya."

Untuk itu, Foster menulis, "atas nama perusahaan kami dan merek kami, kami juga ingin meminta maaf. Kami menyesal kami bahkan mulai menyusuri jalan ini. Dan kami berharap Anda akan menerima permintaan maaf kami. " Tampaknya lebih dari sebelumnya dengan media sosial, ketika pelanggan berbicara, perusahaan menemukan diri mereka dengan cepat dipaksa untuk mendengarkan.

Terkait: Dove Menarik NJ 'Armpit' Billboard di Wake of Criticism