Mengapa Kepercayaan Adalah Bagian Paling Penting dari 'Tahu, Seperti, dan Dipercayai

Mengapa Kepercayaan Adalah Bagian Paling Penting dari 'Tahu, Seperti, dan Dipercayai
& Ldquo; Semua hal menjadi orang yang setara akan melakukan bisnis dengan, dan merujuk bisnis ke, orang-orang yang mereka kenal, sukai, dan percayai. & rdquo; ~ The Go-Giver oleh Bob Burg dan John David Mann Sementara Bob dan John memberikan kalimat itu kepada karakter mereka Pindar dan Ernesto dalam perumpamaan kecil mereka tentang The Five Laws of Stratospheric Success, siapa pun yang mengikuti Bob tahu bahwa dia telah menggunakan kutipan itu sebagai & nya Golden Rule of Business & rdquo; seja

& ldquo; Semua hal menjadi orang yang setara akan melakukan bisnis dengan, dan merujuk bisnis ke, orang-orang yang mereka kenal, sukai, dan percayai. & rdquo; ~ The Go-Giver oleh Bob Burg dan John David Mann

Sementara Bob dan John memberikan kalimat itu kepada karakter mereka Pindar dan Ernesto dalam perumpamaan kecil mereka tentang The Five Laws of Stratospheric Success, siapa pun yang mengikuti Bob tahu bahwa dia telah menggunakan kutipan itu sebagai & nya Golden Rule of Business & rdquo; sejak sebelum buku terlaris pertamanya, Referensi Tanpa Henti , diterbitkan. Itu adalah salah satu kebenaran paling mendasar tentang bagaimana menarik dan mempertahankan klien dan pelanggan.

Masalahnya adalah kebanyakan orang yang saya dengar mengulang kutipan itu meninggalkan kalimat pertama. Mereka berbicara tentang betapa pentingnya hubungan itu, dan mereka benar. Tapi mereka mengabaikan & ldquo; semua hal sama & rdquo; dan kesal ketika mereka kehilangan klien yang mereka pikir & ldquo; setia. & rdquo;

Saya memikirkan Bob's & ldquo; Golden Rule & rdquo; kemarin saat bekerja dengan klien yang menghadapi dilema dalam memilih vendor.

Terkait: Mengapa Pelanggan Anda Mempercayai Anda?

Klien adalah perancang perhiasan terbaik di New York. Dia menyiapkan koleksi baru untuk pertunjukan dan, seperti yang orang-orang dalam industri itu akan katakan padamu, satu-satunya yang lebih penting daripada fotografi adalah desainnya. Mungkin bukan itu, karena fotografi yang hebat bahkan bisa membuat desain yang buruk terlihat cukup bagus.

Dia memiliki fotografer yang diandalkannya selama bertahun-tahun. Fotografer ini dapat diandalkan dan sangat baik, tetapi bekerja dengannya mengharuskan klien saya untuk melakukan perjalanan ke studionya membawa ribuan dolar dalam batu dan logam mulia (belum lagi ratusan jam dan momen inspirasi yang tak terhitung) dan menghabiskan sebagian besar hari di pemotretan. Tapi dia sangat menyukai fotografer ini, mereka telah menjadi teman, dan hubungan itu penting baginya.

Dia juga memiliki kesempatan untuk bekerja dengan seorang fotografer yang memiliki lebih banyak pengalaman dalam memotret dan memposisikan barang mewah. Fotografer ini agak kasar, tetapi efisien, dan hasilnya sangat luar biasa. Bekerja dengan fotografer ini akan membutuhkan lebih banyak uang secara signifikan, tetapi juga akan membutuhkan lebih sedikit waktu dan cukup banyak dijamin untuk menghasilkan jenis gambar yang dibutuhkan klien untuk mewakili koleksi yang telah ia kerjakan selama berbulan-bulan.

Dia ingin terus berbisnis dengan temannya, tetapi semua hal TIDAK sama dan dia telah banyak menunggangi keputusannya.

Terkait: Mengembangkan Hubungan Dengan Vendor Membuka Dunia Peluang

Inilah versi singkatnya dari apa yang saya katakan padanya, & ldquo; Setiap profesional Anda bekerja dengan siapa yang tidak cukup berkomitmen untuk kesuksesan Anda untuk mendukung dan mendorong keputusan Anda untuk bekerja dengan profesional yang paling berkualitas untuk setiap tugas tertentu bukanlah seseorang yang harus Anda terus percayai. & rdquo;

Aku tahu itu akan terasa kasar bagi banyak orang. Tapi itu adalah kebenaran yang perlu kita pahami. Saya seorang pelatih, tetapi saya tidak akan pernah menjadi pelatih yang tepat untuk setiap klien dalam setiap situasi. Bahkan, beberapa bulan yang lalu saya telah mendukung klien yang sama ini dalam mempekerjakan seorang ahli merchandising. Itu adalah dana yang bisa masuk ke saya. Kami memotong kembali sesi kami untuk menjaga biaya pelatihannya dalam anggaran, tetapi untuk semua aspek bisnisnya, saya berdampak , merchandising bukanlah sesuatu yang saya miliki kualifikasi atau minat untuk membantunya.

Demikian juga , sebagai, saya tahu orang yang sangat saya sukai, dan saya mungkin bekerja dengan mereka jika semua hal sama. Tetapi hal-hal yang tidak sama, saya berutang pada diri saya sendiri, bisnis saya dan klien saya untuk membuat pilihan yang akan memberikan hasil terbaik.

Sebagai profesional, kami harus jadi berkomitmen untuk keberhasilan setiap orang yang kami layani bahwa kami akan membantu mereka memilih orang lain jika kami bukan pilihan terbaik mutlak yang dapat mereka buat untuk memenuhi kebutuhan khusus itu. Karena tidak peduli berapa banyak orang yang mengenal kita dan menyukai kita, untuk mempercayai kita mereka harus percaya bahwa kita adalah yang berkomitmen. Pada hari mereka menyadari bahwa komitmen kami untuk kepentingan kami sendiri lebih besar dari komitmen kami untuk kepentingan mereka adalah hari dimana kepercayaan mengikis, setidaknya sedikit.

Itulah sebabnya kadang-kadang cara terbaik untuk mempertahankan klien seumur hidup adalah mengirim mereka kepada orang lain. Dan itulah mengapa, tidak peduli berapa banyak orang yang mengenal Anda, bahkan seperti Anda, itu adalah orang-orang yang mempercayai Anda untuk menempatkan kepentingan jangka panjang terbaik mereka di atas kepentingan terbaik jangka pendek Anda yang akan selalu berbisnis dengan, dan merujuk bisnis ke, Anda.

Terkait: 3 Cara Meningkatkan Kata Mulut dan Referensi untuk Bisnis Anda